¡Bienvenido a la Academia!

Bienvenido a la Academia LiveseySolar. Nos complace tenerte aquí y te felicitamos por comprometerte con la excelencia en el servicio al cliente de atención médica.

A continuación, encontrarás el panel principal de los cursos en los que estás inscrito en LiveseySolar. Cada vez que agregues un nuevo curso, podrás acceder a él aquí. Diseñamos la formación para ser flexibles. Puedes intercambiar entre tu ordenador de escritorio, ordenador portátil, tableta o teléfono para que puedas adaptar tu entrenamiento a tu vida y consultarlo cuando lo necesites.

Comienza eligiendo los cursos en los que estás inscrito a continuación. ¿Tienes alguna pregunta? Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes que cubren algunas de las más comunes sobre la Academia. Si necesitas ayuda, visita nuestra página de Soporte.

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«I’ve been a doctor a long time, and there were things I learned about how to interact with patients from Rod Solar, who’s not a doctor.»

Mire a Robert Morris, Director Médico de Optegra Eye Hospitals, y comparta su recomendación a cualquiera que busque ventas de atención médica y capacitación en servicio al cliente.

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Preguntas más frecuentes

Para registrarte, contáctanos. Una vez que lo hagas, te enviaremos un correo electrónico con tu nombre de usuario y contraseña.

Utiliza esta página para iniciar sesión con tu nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y la contraseña proporcionada en el correo electrónico que te enviamos. También puedes iniciar sesión con el formulario en la barra lateral izquierda en cualquier momento.

Haz click aquí para recuperar tu contraseña. Necesitarás tu dirección de correo electrónico del trabajo como nombre de usuario. También puedes cambiar tu contraseña en la página de mi perfil. Encuentra tu imagen de perfil y elige «Editar perfil».

Necesitarás un ordenador (o tableta) habilitado para Internet y con capacidad de escuchar sonido. También es útil tener una impresora, ya que algunas lecciones contienen hojas de trabajo que deben imprimirse.

Este curso está disponible para ti en una licencia de toda la compañía por el término de su licencia (verifica con tu gerente para identificar durante cuánto tiempo dura esta licencia). Puedes ver todos tus cursos en tu página de perfil.

Este curso estará disponible para ti siempre que tengas acceso a la dirección de correo electrónico de tu empresa y tu empresa tenga una licencia para ello. Esto significa que cualquier persona de tu empresa puede solicitar registrarse siempre que tenga una dirección de correo electrónico de la empresa mientras la licencia sea válida. Puede tomarlo con la frecuencia que desee. Puedes ver todos tus cursos en tu página de perfil.

Hemos segmentado los cursos en clases. Cada lección tiene un cuestionario correspondiente. Hay tres formas en que puede ver tu progreso.

En la página del curso, puedes ver qué lecciones has completado en la parte inferior de la página. Las lecciones completadas aparecen con una marca de verificación verde.

También puedes ver tu progreso a medida que avanzas al final de cualquier lección en un gráfico de barra de progreso en la barra del lado derecho.

Puede ver tu progreso en cada curso, lección y prueba que has completado en tu página de perfil.

Cualquier persona con acceso a tu perfil podrá ver el progreso de tu curso y los resultados de las pruebas (incluyéndonos a nosotros).

Los demás participantes no pueden ver tu progreso o los resultados de las pruebas. Otros participantes pueden ver tus insignias y logros.

No. Podemos impartir todos nuestros cursos en persona también. Llama al 0207 407 4452 o completa el formulario para preguntar sobre esto.

Hemos probado este curso en todos los navegadores modernos, pero recomendamos Google Chrome.

No ofrecemos cursos en ningún otro idioma que no sea inglés o español.

MANAGER FAQs

Ponte en contacto con nosotros a través del chat en vivo (M-F 9AM a 5PM GMT) o envía un correo electrónico a support@liveseysolar.com. Indícanos el nombre completo del nuevo miembro, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa.

Ponte en contacto con LiveseySolar para preguntar sobre tu licencia para ver cuántos participantes activos puedes tener en el curso.

Ve a la página de miembros de tu grupo en la que puedes acceder yendo a «Mi perfil» -> «Grupos». Luego selecciona  tu grupo y ve a «Miembros».

Allí verás a todo el personal inscrito. Haz clic en cada miembro para ver dónde están. Por ejemplo, si haces clic en tu propio perfil. Verás tu actividad en la primera configuración. Esto incluye los diferentes logros que has adquirido. Los logros específicos que se relacionan con un curso están etiquetados con HPT (Manejo de pacientes en el teléfono) o HPA (Manejo de pacientes en la cita) antes de ellos.

Cada logro muestra una descripción de para qué se otorga el premio.

Una vez que hayamos agregado un miembro al sistema, puedes agregarlo a tu grupo. Para ello, debes ir a «Mi perfil» -> «Grupos» y luego elegir el grupo al que deses agregar un participante. Una vez que estés en la página del grupo, debes elegir «Enviar invitaciones». Aquí puedes elegir la persona que deseas agregar. Para invitar a una persona necesitáis ser amigos.

Una vez que estés en la página del grupo, ve a «Administrar» y luego haz clic en «Foro». Debes habilitar «Sí. Quiero que este grupo tenga un foro.» y guarda el ajuste. Se creará automáticamente un foro y se podrá acceder a él a través de la página del grupo.

Hay dos formas de obtener asistencia.
Si tu necesidad es inmediata (por ejemplo, un problema técnico), visita nuestra página de contacto y completa el formulario O haz clic en «Chatear con nosotros» en la parte inferior derecha de cada página para ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacer preguntas no urgentes en los foros.

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