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Objetivo del curso

Este curso te ayudará a tratar las llamadas telefónicas de manera profesional.

Resumen

Esta parte del curso te ofrece una presentación general de lo que debes esperar de este curso.

Tu lista de tareas

  • Aprovecha esta oportunidad para mejorar la experiencia diaria en tu trabajo
  • Conviértete en una clínica más cualificada a la hora de tratar consultas
  • Presta atención, toma notas y da por hecho que esto será un reto

FAQs

Hay dos formatos entre los que puedes elegir. El primero es adecuado para aquellos que deben aprender tanto como sea posible en el menor tiempo. El programa dura 4 días. Para aquellos que tengan otras responsabilidades distintas a las de este curso, recomendamos que sea realizado durante el plazo de tiempo de 11 días que hay a continuación.

Serían necesarias alrededor de 8 horas para completar el curso sin interrupción. Recomendamos dividir las sesiones en bloques razonables que te permitan procesar la información y que dediques tiempo a practicar lo que has aprendido. Por ejemplo:

Día Índice de materias
Día #1 Introducción
Día #2 Acto 1
Día #3 Acto 2
Día #4 Acto 3
No hay límites de tiempo para completar una lección o el curso.
¡Sí! Nos referimos a ellos como los Cuadernos de trabajo del participante. Encontrarás el cuaderno de trabajo para este curso en los Recursos del menú. El cuaderno de trabajo está en formato PDF, que puedes descargar e imprimir. La versión en PDF contiene enlaces a las lecciones. Las lecciones contienen enlaces a la página correspondiente del cuaderno de trabajo en PDF.
Cuando hayas completado todas las lecciones, te propondremos una prueba final. Cuando hayas pasado la prueba, el sistema te llevará a una página en la que puedes descargar e imprimir tu Certificado del curso.

Puedes encontrar y volver a imprimir tu certificado dirigiéndote a la página Perfil en cualquier momento.

No puedes saltarte una lección si estás realizando el curso por primera vez. Si deseas volver a realizar el curso, puedes ir directamente a cualquier lección que quieras.
Sí, puedes ver cualquier vídeo tantas veces como quieras. También puedes realizar una pausa y reanudar el vídeo cuando lo desees.
Puedes obtener ayuda de dos maneras.

Si necesitas resolver una duda urgentemente (por ejemplo, un problema técnico), visita nuestra página contactar y rellena el formulario. Puedes realizar preguntas que no sean urgentes en los foros de Cómo tratar a los pacientes al teléfono.

Sí, puedes volver a hacer una prueba tantas veces como necesites para pasarla.
En cada lección, hemos incluido recomendaciones para poner en práctica, tareas específicas y lecturas opcionales. Para beneficiarte al máximo de tu curso, haz todo lo que las lecciones recomiendan.

Comenienza con la primera lección que hay a continuación

Encontrarás toda la programación didáctica del curso a continuación. El curso está diseñado para ser realizado según el orden establecido. Comienza con la primera lección que hay a continuación: